« L'excellence du service par téléphone au Maroc
pour les pays francophones »
Le contexte
Avec un chiffre d'affaire de plus de 30 millions d'Euros, les dessous chics de Charlott' rassemblent plus de 600.000 clientes autour de 60 000 hôtesses animées par 2800 vendeuses indépendantes en France.
Prestations Maroc Teleservice
COACHING A DISTANCE : accompagner les vendeuses Charlott' à accroitre leurs compétences dans le but d'augmenter leurs revenus.Le rôle de Maroc Teleservice consiste à :
Animer et motiver :
Le coach de Maroc Teleservice est là pour soutenir par téléphone les performances qualitatives et quantitatives de la vendeuse Charlott'. Le coach s'assure d'encourager chaque petit progrès. Il renforce ainsi l'image de gagnante de la vendeuse et entretien un lien de confiance avec elle.
Créer une affinité :
Pour bien jouer son rôle, le coach développe auprès de la vendeuse des qualités d'empathie, d'écoute et d'enthousiasme.
Imposer son leadership :
Le rôle du coach est de guider, d'influencer et d'inspirer la vendeuse dans le but d'atteindre ses objectifs.
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